Terminos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones generales de venta rigen la venta de mercancías en el sitio web www.martiabrand.com (en adelante, los “Términos”). Este documento junto con todos los documentos publicados en nuestro sitio web constituyen un acuerdo vinculante, final e integrado entre usted y la marca MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran. Lea atentamente estos Términos, nuestra Política de privacidad y los Términos y condiciones de uso del sitio web.
Estos Términos pueden ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que los que estén vigentes serán aplicables al momento de realizar pedidos
Nuestros datos
La venta de productos a través de este sitio web es realizada por MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran Nit 1090492931-0 empresa colombiana que tiene su domicilio social en Calle 8AN #12E-25 Ciudad Jardín. Cúcuta- Colombia, Correo electrónico martiabrandc@gmail.com Celular 322 302 6112
Tu información
La compra de mercancías a través del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. Para realizar compras en el sitio web, deberá proporcionar sus datos personales. Además, se le solicitará que proporcione los detalles de pago que representa y garantiza que son válidos y correctos y confirma que es la persona mencionada en la información de facturación provista.
La información o los datos personales que proporcione se tratarán de acuerdo con las disposiciones de la Política de privacidad. Al usar este sitio web, usted acepta el procesamiento de dicha información y datos, declarando que toda la información o datos que proporciona es veraz y corresponde a la realidad.
Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web serán gobernadas y regidas por las actuales legislaciones de la República de Colombia. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio web.
CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEBERÁ EVITAR HACER USO DE ESTE SITIO WEB.
Disponibilidad
Los productos ofrecidos a través del sitio web son para compras y entregas a nivel nacional e internacional.
El tiempo de envío de los productos dependerá de la fabricación de este mismo y de la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 días hábiles y 9 días hábiles. En algunos casos excepcionales como promociones los tiempos de fabricación y envíos se pueden extender aún más entre 3 a 7 días hábiles.
Pedidos
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido; Este correo electrónico no es una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido. La aceptación de su pedido se perfeccionará cuando enviemos la mercancía, en cuyo momento recibirá un segundo correo electrónico con su número de seguimiento y confirmando que su pedido ha sido enviado.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están disponibles y contaran con 1 a 9 días hábiles para la fabricación y envió de este mismo. En caso de dificultades de suministro, le informaremos por correo electrónico sobre la cancelación del pedido, y MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran le reembolsará No aplica promoción encima de otra promoción, si compras una promoción renuncias a otro descuento no se aplica descuento sobre descuento.
Precios y Pagos
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de MARTIA BRAND, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:
El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a MARTIA BRAND de realizar dicho envío de manera física.
Todas las confirmaciones de pago emitidas por MARTIA BRAN cumplen con los requerimientos establecidos por la DIAN, por lo que cualquier reclamación o petición deberá ser tramitada a través de su ejecutivo comercial asignado.
El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
Para efectos legales, Se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura de este. Todos los precios están en pesos colombianos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso de vez en cuando. Los precios no incluyen impuestos y gastos de envío. Usted es responsable de los gastos de envío asociados con la entrega de los productos que compra en el sitio web. El monto de los impuestos a las ventas aplicables y los cargos de envío se especifican en el monto total adeudado.
Para los pedidos internacionales (aquellos que se enviarán fuera del territorio Colombia MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran no es responsable de los impuestos aplicables y las tarifas / impuestos personalizados, estos se cobrarán al cliente.
El pago puede hacerse con Visa, MasterCard, American Express, Debito PSE, Efecty y Por la Plataforma de Mercado Pago.
Privacidad de la información
Para hacer uso de los servicios de MARTIA BRAND, el usuario deberá proveer cierta información personal. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de MARTIA BRAN los cuales cuentan con altos estándares de seguridad.
Ventas y Envíos
MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran le informa al cliente que algunos productos no están disponibles para envío inmediato, estarán en modalidad de pre order, algunos los productos de la web www.martiabrand.com cuentan con 1 a 9 días hábiles para fabricación y posteriormente envió. Y otros productos si estarán disponibles de envió inmediato.
En las modalidades de pago, una vez confirmado el pago un día hábil después se empezará la fabricación de estos mismos y tardará de 1 a 9 días hábiles para realizar envió con la transportadora.
Algunos casos excepcionales como promociones los tiempos de fabricacion se pueden extender 1 a 8 dias habiles adicionales
Después del tiempo de fabricación se realizará el envío, el tiempo de envío depende de la transportadora normalmente a ciudades principales el tiempo es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles y a municipios o pueblos es de tres (3) a seis (6) días hábiles MARTIA BRAND no se hace responsable de retrasos por cuenta de la transportadora.
MARTIA BRAND no se hace responsable de novedades en los envíos o errores que pueda cometer la transportadora. MARTIA BRAND no se hace responsable de entrega de productos en fechas concretas o viajes programados por el cliente.
Cambios y devoluciones
La mercancía comprada en el sitio web puede devolverse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción. La mercancía debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alteraciones ni daños, con las etiquetas y el empaque original incluidos. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le enviará el paquete. Las devoluciones dañadas no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
Se aceptan cambios y devoluciones por defectos de fábrica y tallas. MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de los productos.
En el caso de cambios por tallas o por otro modelo el cliente asume los gastos de envios.
En caso de cambios por defectos de fabrica Martia Brand asume el gasto de los envios.
En caso de que MARTIA BRAND realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio.
El costo del envío no es reembolsable, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran para que este sea evaluado. MARTIA BRAND no realizara devolución del dinero al ser un producto fabricado y personalizado con la talla. Solo se realizará en casos excepcionales de no cumplimiento con los términos pactados en estos términos. Para garantizar el envío de la devolución sin costo, el cliente deberá utilizar solo la compañía Coordinadora o Inter rapidísimo como medio de envío en la modalidad de pago contra entrega.
De no ser utilizada esta compañía MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran no correrá con los gastos de envío. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a martiabrand@gmail.com o al WhatsApp + 57 322 302 6112, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.
Reembolsos
Una vez que reciba su paquete, espere de tres (3) a siete (7) días hábiles para que se procese su devolución. Cuando se haya aceptado su devolución, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
El tiempo necesario para procesar su reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
Tarjeta de crédito: nuestro banco le reembolsará dentro de los siete (7) días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que lleva restablecer el crédito en su cuenta depende del emisor de la tarjeta de crédito.
Condiciones de cambios o devoluciones
No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
• Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
• Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio o devolución del dinero.
• Los productos no se encuentren en su empaque original.
• Cuando en la prenda haya tenido un mal manejo en el uso o en el lavado por parte del cliente.
Derecho de Retracto
Podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste el producto.
Para solicitarlo, escríbenos a martiabrandc@gmail.com o diligencia nuestro formulario de atención. Es importante que nos indiques tu número de pedido y el motivo de la solicitud para poder ayudarte de la manera más rápida posible.
Condiciones
Para que el retracto sea procedente, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Ser enviado con todos sus accesorios, cuando aplique.
Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que la ley establezca algo diferente.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones legales, realizaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 15 dias calendario.
Importante: El derecho de retracto puede no aplicar para productos elaborados conforme a especificaciones del cliente o personalizados, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre MARTIA BRAND propietaria de María Fernanda Moreno Duran y el cliente.
